hda0 - Centrum Serwisowe

HDA0 Centrum Serwisowe

Prężnie rozwijającą się firma na rynku usług napraw elektroniki użytkowej.

Zajmujemy się naprawą szerokiej gamy urządzeń elektronicznych. Urządzenia obsługiwane w serwisie to między innymi: laptopy, komputery stacjonarne, tablety, smartfony, nawigacje GPS, amplitunery, smartwatche, drony, kamery, rejestratory, nianie elektroniczne, elektryczne deskorolki, konsole.

Priorytetem firmy hda0 jest świadczenie kompleksowych usług na najwyższym poziomie.

Firma powstała w 2008 roku z inicjatywy młodych i ambitnych ludzi z pasją. Dzięki zdobytemu doświadczeniu oraz wykwalifikowanej kadrze, w ciagu kilkuletniego okresu funkcjonowania, zdobyliśmy zaufanie wiodących firm na rynku. Obecenie realizujemy obsługę zleceń na obszarze całego kraju w systemie DOOR-TO-DOOR.

Obsługujemy naprawy smartfonów z tytułu ochrony wyświetlaczy dla sieci: Play, T-Mobile, Plus, Orange.

Współpracujemy z sieciami handlowymi oraz sklepami: Media Markt, Saturn, Media Expert, Carrefour, x-kom, NEONET, Morele.net.

Realizujemy zlecenia napraw z tytułu przedłużonej gwarancji. Obsługujemy zlecenia dotyczące ochrony przed zdarzeniami nagłymi, ochrony wyświetlaczy w urządzeniach mobilnych oraz wybrane zlecenia ubezpieczeń mieszkaniowych dla firm:

Warta
The Warranty Group
PZU
Digital Care
TU EUROPA

Od roku 2014 serwis hda0 posiada autoryzację dla napraw urządzeń marki Overmax, DrCare, Lionelo oraz Tommee Tippee.

Dane Kontaktowe

hda0
Rynkowska 17A
85-503 Bydgoszcz
tel. 725 090 820
Godziny otwarcia:
8:00-16:00 dni robocze
www.hda0.pl

Galeria

Serwis dział OV

"Oczekujące"

Full Set smartphone

Serwis dział uC

Overmax

Trolley

Touch Panel

Serwis hda0

Oferta

Serwis hda0 zapewnia kompleksowe usługi serwisowe, dopasowane do potrzeb naszych Klientów

1. Obsługa logistyczna

Realizujemy obsługę w systemie DOOR-TO-DOOR dla Klienta końcowego. Zlecamy odbiory urządzeń od Klientów z dowolnego adresu krajowego oraz odsyłamy naprawione urządzenia, dbając o jakość usługi na każdym etapie.

2. Naprawy

Profesjonalne zaplecze techniczne pozwala na dokonywanie napraw urządzeń zaprojektowanych w oparciu o komponenty THT, jak i SMD oraz BGA. Szeroka gama urządzeń pomiarowych i duże doświadczenie w kwestiach naprawy urządzeń elektroniki użytkowej, pozwala na diagnozowanie oraz naprawę różnorodnych produktów

3. Doświadczenie

Zdobyte doświadczenie pozwala na obsługę dużych wolumenów oraz partii produktów. Rozwinięty magazyn, umowy z dystrybutorami oraz bogata wiedza w pozyskiwaniu części gwarantuje pozytywne zakończenie naprawy w wymaganym terminie na poziomie 95%. Członkowie naszej kadry stale podnoszą swoje kwalifikacje, aby usługi realizowane przez serwis hda0 były na najwyższym poziomie

4. Odnawianie / Refurbish

Obsługujemy zużyty sprzęt wycofany z rynku. Powierzone zasoby poddawane są inwentaryzacji oraz kontroli technicznej i wizualnej, a następnie przywrócone zostają pierwotne walory urządzenia. Końcowym etapem jest przygotowanie urządzenia do odsprzedaży. Sprzęt niespełniający kryteriów poddawany jest recyklingowi. Zapewniamy certyfikowane usuwanie danych ze wszystkich powierzonych nośników

5. Integracja

Nasz wewnętrzny system ERP zapewnia przejrzystość oraz transparentność realizowanych usług serwisowych. Autorski system pozwala między innymi na: raportowanie statusów dla Gwarantów; generowanie raportów dobowych, miesięcznych, rozliczeniowych dla urządzeń w każdym statusie; integracje z systemami Partnerów; śledzenie procesu naprawy poprzez stronę WWW; powiadomienie Klienta o przebiegu procesu naprawy drogą mailową oraz SMS; raportowanie finansowe dla Kontrahentów.

6. Infolinia

Na infolinii serwisu hda0 uzyskają Państwo wsparcie techniczne oraz szczegółowe informacje o statusie realizowanych zleceń. Zapewniamy wparcie techniczne dla Kontrahentów oraz Klientów indywidualnych.

sukcesy

Serwis hda0 dwukrotnie został wyróżniony na konferancjach organizowanych przez firmę QUADRA-NET za wyniki osiągane w branży serwisowej.

Konferencja Quadra-Net 2016

WYRÓŻNIENIE w kategorii najlepszy serwis centralny

Konferencja Quadra-Net 2015

WYRÓŻNIENIE za zaangażowanie we współpracę oraz wysokie współczynniki usług serwisowych w 2014 roku

Naprawionych urządzeń

Naprawiliśmy już 81533 urządzeń.

10

Laptopy

10

Tablety

10

Smartfony

5

Inne

Proces Naprawy

Przyjrzyj się z bliska jak wygląda obsługa serwisowa

Proces naprawy urządzeń skierowanych do centrum serwisowego hda0 w Bydgoszczy zaczyna się od założenia przez Klienta zlecenia u gwaranta usługi. Następnie serwis kontaktuje się z Klientem w celu sprowadzenia urządzenia do siedziby mieszczącej się w Bydgoszczy przy ul. Rynkowskiej 17A - usługa DOOR-TO-DOOR. Po przyjęciu urządzenia do serwisu, poddaje się je wstępnym oględzinom, a następnie kieruje na stanowisko technika w celu wykonania pełnej diagnozy, mającej na celu zweryfikowanie sprawności urządzenia. Po zakończeniu realizacji zlecenia oraz wykonaniu szczegółowych testów końcowych, urządzenie odsyłane jest do Klienta, o czym jest on informowany drogą SMS-ową oraz e-mail.

1. Zlecenie

2. Przyjęcie

3. Diagnostyka

4. Preautoryzacja

5. Naprawa

6. Wydanie

Napisz do nas

Masz pytania, szukasz serwisu?
tel. 725 090 820